Die Menschen hinter @bout quality
Seit 2003 begleiten wir Unternehmen bei Managementsystemen, Audits und Normen. Wir sind ein kleines Team an zwei Standorten: In Hamburg arbeiten Marion Rammé und Michael Bremer, in Lüneburg Rüdiger Rammé und Monika Rammé.
Marion und Rüdiger beraten beide zu Normen, Managementsystemen sowie Audits und stellen immer den Erstkontakt her.
Sie sprechen also immer mit jemandem, der Sie fachlich vollwertig beraten kann, egal, wen Sie erreichen. Rüdiger bringt zusätzlich die Softwareseite ein: Datenbanken, Schnittstellen und Softwarevalidierung. Michael Bremer ist Fachexperte für Labor-Akkreditierung und Messunsicherheit. Monika Rammé arbeitet sich gerade in die Normen ein.
Unsere Motivation
„ISO? – nur ein Klotz am Bein!“ Diese Aussage im Kundengespräch ist für mich ein hoher Ansporn für meine Beratungstätigkeit. Seit über 20 Jahren bin ich mit Herzblut und Freude bei all meinen Kunden und unseren gemeinsamen Projekten dabei. Ich suche gerne nach praxisorientierten Lösungen und freue mich, wenn im Laufe unserer Zusammenarbeit der Nutzen der implementierten Systeme den Erst- und Pflegeaufwand überwiegt und sich die Aussage in ein „ISO? – Ohne geht's nicht mehr, und wollen wir auch nicht mehr!“ wandelt.
„Das haben wir hier immer schon so gemacht.“ Dahinter steckt fast immer eine Liste, die jemand von Hand pflegt, weil zwei Systeme nicht miteinander reden. Genau da fange ich gerne an: eine Schnittstelle statt Abtippen, eine Auswertung statt Suchen. Am meisten freue ich mich über den Moment, in dem eine Arbeit, die jeden Monat einen Tag gekostet hat, einfach weg ist, und der Nachweis fürs Audit nebenbei mit entsteht.
Eine Norm sagt Ihnen, dass Sie die Messunsicherheit angeben müssen. Sie sagt Ihnen nicht, was Ihre Zahl bedeutet. Mich interessiert genau das: woher ein Ergebnis kommt, welche Einflüsse darin stecken und wie belastbar es wirklich ist. Wer das einmal durchdrungen hat, erfüllt die Norm nicht nur – er misst besser. Der Standard ist der Rahmen. Die Arbeit ist das Wissen dahinter.
Ich lerne die Normen gerade von Grund auf. Dabei merke ich, wie schnell etwas selbstverständlich klingt, das für die Leute im Betrieb überhaupt nicht selbstverständlich ist. Ein Managementsystem funktioniert nur, wenn die Menschen damit arbeiten und nicht daran vorbei. Deshalb frage ich lieber einmal zu viel, ob eine Regelung im Alltag wirklich ankommt. Wenn sie das tut, ist das System gut.
Das Team
Dipl.-Kff. Marion Rammé
Beratung Managementsysteme · Lead Auditorin · Hamburg
IRCA certified and registered QMS / EMS / OHSMS Lead Auditor #01194927
marion.ramme@bout-quality.de · LinkedIn-Profil · Xing-Profil
Rüdiger Rammé
Beratung Managementsysteme · Lead Auditor · Software & Datenbanken · Lüneburg
IRCA certified and registered QMS / OHSMS Lead Auditor #01192806
+49 4131 2198634 · ruediger.ramme@bout-quality.de · LinkedIn-Profil · Xing-Profil
Michael Bremer
Fachexperte Labor-Akkreditierung, Medizinprodukte, Messunsicherheit · Hamburg
Ehrenmitglied der DKD-Fachgremien (Chemische Messgrößen und Stoffeigenschaften, Flüssigkeitsvolumen und Dichte)
Monika Rammé
Trainee · Lüneburg
Im Aufbau: ISO 9001, ISO 14001
Marion ist international zertifiziert und registriert als IRCA Lead Auditor für ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme, ISO 45001 Managementsysteme für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit und als Einzige im Team auch für Umweltmanagementsysteme nach ISO 14001.
Rüdiger ist ebenso als IRCA Lead Auditor international zertifiziert und registriert, für ISO 9001 Qualitätsmanagementsysteme und ISO 45001 Managementsysteme für Sicherheit und Gesundheit bei der Arbeit. Er entwickelt zusätzlich Datenbanken, Schnittstellen und Softwarevalidierung.
Michael ist Ehrenmitglied der DKD-Fachgremien Chemische Messgrößen und Stoffeigenschaften sowie Flüssigkeitsvolumen und Dichte, Schwerpunkt ISO/IEC 17025.
Kompetenzen im Einzelnen stehen in der Tabelle unten.
Wer kann welche Norm?
Bei acht der dreizehn Normen sind mindestens zwei Personen aus unserem Team qualifiziert. Es ist uns wichtig, dass Ihre Betreuung auch bei Urlaub oder Krankheit weiterläuft, daher achten wir auf eine größtmögliche Schnittmenge der Managementsystemnormen.
Das Häkchen steht für die Qualifikation. Die Klammer (IRCA LA) nennt zusätzlich die Registrierung als Lead Auditor bei IRCA – die lässt sich über die Registriernummern oben von außen prüfen, ohne dass Sie uns glauben müssen.
| Norm | Marion | Rüdiger | Michael |
|---|---|---|---|
| ISO 9001 – Qualitätsmanagement | ✓ (IRCA LA) | ✓ (IRCA LA) | ✓ |
| ISO 14001 – Umweltmanagement | ✓ (IRCA LA) | ✓ | |
| ISO 45001 – Arbeitssicherheit | ✓ (IRCA LA) | ✓ (IRCA LA) | |
| ISO 13485 – Medizinprodukte | ✓ | ✓ | ✓ |
| ISO 22000 / GHP – Lebensmittelsicherheit | ✓ | ||
| ISO 21469 – Schmierstoffe | ✓ | ✓ | |
| ISO 50001 – Energiemanagement | ✓ | ✓ | |
| ISO/IEC 17025 – Labor-Akkreditierung | ✓ | ✓ | ✓ |
| ISO/IEC 27001 – Informationssicherheit | ✓ | ||
| ISO 31000 – Risikomanagement | ✓ | ✓ | |
| ISO 22301 – Betriebskontinuität | ✓ | ||
| IATF 16949 – Automobilindustrie | ✓ | ||
| VDA 6.3 – Prozessaudit Automotive | ✓ |
Zusätzlich: Kundenanforderungen in Mineralölverarbeitung (Marion, Rüdiger) und Automotive (Marion), Gesundheitsmanagement (Marion), Medizinproduktetechnik (Marion, Rüdiger), Service-Management und Messunsicherheit (Michael).
Warum unsere Kunden bleiben
Unsere ersten Kunden aus dem Jahr 2003 sind noch heute unsere Kunden. Das liegt nicht an langen Verträgen – wir arbeiten ohne Vertragsbindung – sondern daran, dass ein Managementsystem nach der Zertifizierung nicht fertig ist. Es lebt: Normen werden überarbeitet, Zertifizierungen ausgeweitet, Standorte kommen dazu, neue Produktionsverfahren werden eingeführt, interne Audits und Lieferantenaudits werden jährlich durchgeführt, Kundenanforderungen oder weitere bindende Verpflichtungen ändern sich. Das sind nur einige Beispiele, die eine kontinuierliche Betreuung mit flexiblem externen Aufwand sinnvoll machen. Wir arbeiten, wenn wir benötigt werden. Hinzu kommt: Wer das über zwanzig Jahre begleitet hat, kennt die Historie und muss sich nicht jedes Mal neu einarbeiten. Im Gegenteil, er kann sein Wissen an neue Mitarbeitende im Unternehmen weitergeben und dient damit dem Wissenserhalt.
Damit das trägt, darf die Betreuung nicht an einer einzelnen Person hängen. Für fast jede Norm sind mindestens zwei von uns qualifiziert. Wer übernimmt, kennt die Norm ebenso gut und muss sich nur noch in Ihr System einlesen.
Wenn Sie eine Betreuung suchen, die auch in zehn Jahren noch steht, ist das eines der Kriterien, die Sie prüfen sollten, bei uns und bei jedem anderen Anbieter. Wie halten sich die Berater auf dem aktuellen Stand? Haben sie externe Zertifizierungen und Registrierungen, die ihre Kompetenz belegen, etwa im Internationalen Register für zertifizierte Auditoren (IRCA)? Und wie ist die Kontinuität der Beratung gewährleistet?
Was uns im Alltag hilft: Kommunikation. Wir sind ständig im Austausch. Bei einer speziellen Frage sucht nicht einer allein nach der Lösung, sondern wir sehen gemeinsam darauf. So können Sie sicher sein, von unserem gemeinsamen Erfahrungsschatz aus verschiedensten Branchen zu profitieren.
Dabei haben Marion und Rüdiger immer die Sicht der Unternehmensberatung, darüber hinaus aber auch die Sicht des externen Prüfers als Basis für ihre Beratungstätigkeit, denn sie arbeiten über die Beratung hinaus als externe Auditoren für verschiedene Zertifizierungsgesellschaften. So entsteht für Sie der umfassende Mix aus Branchenerfahrung, über 20 Jahren Unternehmensberatung, kontinuierlicher Weiterbildung und Erfahrung aus externer Auditierung.
Standorte
Sitz: Stöteroggestr. 36, 21339 Lüneburg
Zweiter Standort: Hamburg
Im Einsatz sind wir bundesweit, auch dort, wo die Anfahrt länger dauert. Ein Teil der Arbeit lässt sich remote erledigen, Audits und Werksbegehungen finden vor Ort statt.