Branchen und Referenzen
Managementsystemnormen sind bewusst so geschrieben, dass sie auf jede Organisation passen. Unabhängig von Unternehmensgröße, Branche, Dienstleistung und Produkt. Das ist ihre größte Stärke und zugleich ihre größte Herausforderung: Was in Ihrem Betrieb konkret zu tun ist, steht in keiner der Normen.
Genau da fängt unsere Arbeit an: herauszufinden, was eine Anforderung für Ihren Betrieb bedeutet. Dafür sehen wir uns zuerst an, wie bei Ihnen tatsächlich gearbeitet wird, und leiten das System daraus ab, nicht aus einer Vorlage.
Vom Drei-Personen-Betrieb bis zum Konzern
Beraten haben wir Organisationen mit 3 bis rund 4.000 Mitarbeitenden, auditiert solche mit bis zu 9.000. Gemeint ist jeweils die Größe der Organisation. Unser eigenes Team ist dabei bewusst klein.
Unternehmensgröße und Art der Geschäftstätigkeit sind entscheidend. Ein Betrieb mit fünfzehn Beschäftigten braucht ein anderes Managementsystem als ein Konzern mit mehreren Werken: nicht ein minderwertiges, sondern ein anderes. Ein Konzern hat komplexere Hierarchien und Freigabestrukturen und damit auch andere Anforderungen an ein Managementsystem. Ein Managementsystem muss zum Unternehmen und zu den Menschen passen, denn nur dann bringt es Nutzen statt Frust.
Wer Managementsysteme unterschiedlicher Größe und Komplexität aufgebaut, optimiert, erweitert, gepflegt und auditiert hat, erkennt schnell, welches System vor ihm steht, und kann die Beratung zielgerichtet aufbauen.
Wo wir zu Hause sind
Mineralöl und Schmierstoffe
Hersteller von Kühl- und Spezialschmierstoffen, Handel mit Kühlschmierstoffen und Kraftstoffen, Raffinerien. Unser ältester und dichtester Branchenschwerpunkt, inklusive der Kundenanforderungen, die dort über die Normen hinausgehen.
Automobilzulieferung
Schmierstoffe, Getriebeöle, Hydrauliköle, Frostschutz, Getriebe. Mit IATF 16949 und VDA 6.3 kommen hier Anforderungen dazu, die in der Praxis oft strenger wiegen als die ISO-Normen selbst.
Lebensmittel
Getränkehersteller und Lebensmittelzulieferung. Schwerpunkt ISO 22000 und GHP, häufig kombiniert mit ISO 21469, wenn Schmierstoffe mit dem Produkt in Kontakt kommen können.
Gesundheit und Medizinprodukte
Krankenhäuser, Arztpraxen, Pflegedienste, Hersteller von Medizinprodukten und Atemmasken. Meist ISO 13485, oft zusammen mit Softwarevalidierung.
Laboratorien
Chemische und physikalische Laboratorien. ISO/IEC 17025 mit allem, was fachlich dazugehört: Messunsicherheit, Methodenvalidierung, Rückführbarkeit.
Technik, Anlagen, Logistik
Anlagen- und Automatisierungstechnik, Montagebetriebe, Speditionen. Dazu internationale Konzerne und Konsulate.
Was wir dort gemacht haben
Managementsysteme aufbauen und zusammenführen
Meist beginnt es mit ISO 9001. Später kommen Umwelt, Arbeitsschutz oder Energie dazu – und irgendwann die Frage, ob das drei Systeme bleiben müssen. Müssen sie nicht. Mehr dazu
Datenbanken für die Nachweisführung
Fehler- und Änderungsmanagement, Reklamationsdatenbanken, Instandhaltungsverwaltung, Messmittelüberwachung. Von Access-Lösungen für einzelne Abteilungen bis zu MySQL-Anwendungen für mehrere Standorte. Mehr dazu
Auswertungen, die tatsächlich genutzt werden
Kennzahlensysteme, Trendanalysen, Fähigkeitsanalysen, statistische Qualitätskontrollen und interaktive Managementbewertungen – aufbereitet so, dass die Leitung damit entscheiden kann statt nur zu berichten.
Interne Audits und Auditprogramme
Auditprogramme planen, Audits durchführen, Maßnahmen ableiten und nachhalten. Auch als Vorbereitung auf das Zertifizierungsaudit. Mehr dazu
Risikomanagement
Als vorausschauendes Instrument der Unternehmensentwicklung, nicht als Pflichtübung für den Auditordner. Mehr dazu
Externe Beauftragte
Die Beauftragtenrolle mit einem Zuschnitt, der zur Organisation passt – von der punktuellen Vertretung bis zur dauerhaften Übernahme. Mehr dazu
Schulungen und Workshops
Ein System trägt nur, wenn die Beschäftigten es verstehen. Deshalb gehören Schulungen für uns zum Aufbau dazu und nicht als Zusatzposten daneben. Mehr dazu
Einzelne Fälle
Drei Beispiele: alter Hase, junger Hund, weise Eule. Was sie verbindet, ist nicht die Branche, sondern die Herangehensweise: Ein Managementsystem wird nicht aufgebaut und dann sich selbst überlassen.
Schmierstoffhersteller, zwei Standorte mit eigenem Prüflabor, seit über zwanzig Jahren. Betreut wird ein integriertes System aus fünf Normen. Dazu gehören die internen Audits über alle Normen, Testmethodenaudits im Labor an über 70 Prüfverfahren, die jährliche Systemschulung für alle Beschäftigten und auf Wunsch die Begleitung im Zertifizierungsaudit. Zwei Jahrzehnte heißt in der Praxis: von einem zertifizierten Standard hin zu fünf zertifizierten und zwei branchenspezifischen Standards, mehrere Normrevisionen, drei Wechsel der Zertifizierungsgesellschaft, hinzukommende Kundenanforderungen und weitere bindende Verpflichtungen, ein wachsendes Produktportfolio und eine wachsende Belegschaft. Alles ohne einen Bruch im laufenden Betrieb. Wie wir schulen
Handel mit hochspezialisierten Laborprodukten, rund zwanzig Beschäftigte, ein aktuelles Beispiel. Auslöser war eine Kundenforderung: zertifiziert euch oder ihr seid kein Lieferant mehr. Vorhanden war ein funktionierendes Geschäft, aber kein einziger beschriebener Prozess. Nach zwei Gap-Analysen steht ein terminierter Umsetzungsplan, gearbeitet wird mit Prozessbeschreibungen statt mit einem Handbuch. Vom Erstgespräch bis zum geplanten Zertifizierungsaudit sind es rund neun Monate. Wie wir Systeme aufbauen
Lieferanten der Energiewirtschaft, vom Familienbetrieb bis zum Konzernstandort, seit 2020 laufend. Zwei-Tage-Audits im Auftrag eines internationalen Qualifizierungsprogramms, ganz überwiegend vor Ort, an Standorten in Deutschland und bei europäischen Lieferanten, auf Deutsch und Englisch. Die Beauftragungen kommen fortlaufend. In diesem Geschäft ist das die einzige Bewertung, die wirklich zählt. Wie wir Lieferanten auditieren
Kundennamen werden nicht genannt, Branche und Größenordnung sind bewusst grob gehalten.
Ihre Branche ist nicht dabei?
Das heißt nicht viel. Die Anforderungen einer Norm sind überall dieselben – was sich unterscheidet, ist der Weg dorthin. Sagen Sie uns, worum es geht, und wir sagen Ihnen ehrlich, ob wir die Richtigen sind.
Sprechen wir darüber
Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich.